火车托运需要注意什么？
1. 需要提前多久办理托运手续？ 答：正常情况，您至少提前一天办理托运申请，特殊情况除外（如紧急物品、证件等）；
2. 可以委托他人代办吗？ 答：可以的，须同时提供委托书和受托人身份证；
3. 哪些东西不能办托运？ 答：除国家禁止或以危险方法携带的物品外，以下物品也不能办理托运：（1）动物（2）鲜活易腐物品（3）容易腐烂物品（4）有毒有害物品
4. 行李包裹丢失如何索赔？ 答：在运送途中丢失，请向承运人索赔；在领取时丢失，由本人负责。赔偿办法按《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定执行。
5. 如何知道自己托运的货物到达目的地的时间？ 答：您可以通过两种方式查询货物动态：
1．登录“铁路客户服务中心”网站（URL），输入相应的信息即可查看。 特别提醒：在网上查到货到货签后应及时与收件人联系，确认收货事宜。
2．拨打95105686或95107686，按语音提示操作即可查询。 *特别提示：在货物运到目的地点站后，车站会通过发送《取货通知书》的形式通知用户提货。《取货通知书》通过邮政特快专递邮寄，请用户在投递员送达通知后，及时取出，以免丢失。